https://ktpc.co.kr KTPC 한국 통신소비자 보호센터(KTPC)가 보이스피싱 피해를 최소화하기 위한 단계별 대응 방법을 상세히 안내했다. 피해를 인지한 즉시 신속하게 대응하면 금전적 손실을 크게 줄일 수 있다는 점을 강조하며, 소비자들이 반드시 알아야 할 5가지 핵심 조치를 발표했다. 1단계: 계좌 지급정지 신청 보이스피싱 피해를 인지한 즉시 가장 먼저 해야 할 일은 계좌 지급정지 신청이다. 입금된 금융회사 또는 송금한 금융회사의 콜센터에 즉시 연락하여 해당 계좌의 지급정지를 요청해야 한다. "시간이 생명입니다. 사기범들은 입금된 돈을 빠르게 인출하거나 다른 계좌로 이체하기 때문에, 피해 인지 후 몇 분 안에 조치를 취하는 것이 피해 회복의 관건입니다"라고 KTPC 관계자는 강조했다. 2단계: 휴대폰 보안 조치 - 추가 피해 차단 보이스피싱범들은 악성 앱이나 원격 제어 프로그램을 통해 피해자의 휴대폰에 접근하는 경우가 많다. 따라서 휴대폰을 즉시 초기화하거나 비행기 모드로 전환해야 한다. 해킹의 유형에 따라서 직접 통제권이 넘어가는 경우도 있고, 도청이 되거나 화면 자체가 공유되는 경우가 있다. 조치없이 피해신고와 이후과정을 피해자의 휴대폰으로 진행하는 것은 추가피해의 우려가 상당하므로 타인의 휴대폰이나 PC 사용을 통해 진행할 것을 권장한다. 3단계: 휴대폰 가입제한 설정 - 추가 명의도용 방지 명의가 도용되어 추가로 휴대폰이 개통되는 것을 방지하기 위해 명의도용방지서비스와 온라인가입제한 서비스를 신청해야 한다. 이는 각 통신사 콜센터나 대리점을 통해 즉시 신청할 수 있다. 혹시 고객센터의 영업시간이 종료됐거나 대리점의 방문이 어려운 경우에는 pass 앱을 통해서도 가능하다. 4단계: 개인정보 노출사실 등록 - 2차 피해 예방의 핵심 금융감독원이 운영하는 개인정보 노출자 사고예방시스템(pd.fss.or.kr)에 접속하여 개인정보 노출사실을 등록해야 한다. 중요한 점은 반드시 본인 휴대폰이 아닌 PC나 다른 사람의 휴대폰을 이용해야 한다는 것이다. 피해를 입은 휴대폰에는 악성 프로그램이 설치되어 있을 수 있다. 등록 절차는 웹사이트 접속 후 휴대전화 인증으로 본인 확인 후 개인정보 노출사실을 등록한다. 이 조치는 범죄자들이 피해자의 개인정보를 이용해 대출을 받거나 신용카드를 발급받는 2차 피해를 막는 매우 중요한 단계라고 한국 통신소비자 보호센터(KTPC)는 설명했다. 5단계: 계좌 일괄 지급정지 신청 - 보유 계좌 전체 보호 마지막으로 금융결제원의 계좌정보 통합관리서비스(www.payinfo.or.kr 또는 전화 1566-1188)를 통해 본인 명의로 개설된 모든 계좌에 대한 일괄 지급정지를 신청할 수 있다. 이는 범죄자들이 피해자 명의로 개설했을 수 있는 다른 계좌들까지 보호하는 포괄적인 조치로, 추가 피해를 원천적으로 차단하는 효과가 있다. KTPC는 "보이스피싱은 시간과의 싸움"이라며 "위 5단계를 순서대로 신속하게 진행하면 피해를 최소화하고, 경우에 따라서는 피해금 전액을 회수할 수도 있다"고 강조했다. 또한 "평소 이러한 대응 방법을 숙지하고, 가족들과도 공유하여 만약의 상황에 당황하지 않고 신속하게 대처할 수 있도록 준비하는 것이 중요하다"고 덧붙였다. ]]> Thu, 23 Oct 2025 12:54:41 +0000